Descubre la plataforma “todo en uno” que unifica tu atención al cliente y tus estrategias de marketing. A través de nuestra alianza con Konnect Insights, te ayudamos a escuchar cada conversación, interactuar sin fricciones en cualquier canal y convertir los datos de tus clientes en inteligencia de negocios del más alto nivel, todo potenciado por Inteligencia Artificial.
Gestiona todas las interacciones de tus clientes desde una única bandeja de entrada que unifica más de 30 canales de contacto, incluyendo WhatsApp, redes sociales, correos electrónicos, foros y sitios de reseñas. Optimiza tu atención con enrutamiento inteligente, asignación automática y reglas de nivel de servicio (SLA).
Rastrea en tiempo real las conversaciones sobre tu marca, competidores y tu industria para obtener insights accionables. Identifica proactivamente posibles crisis y protege la reputación online de tu empresa.
Planifica, aprueba y publica contenido para múltiples canales desde un solo calendario. Mide el retorno de inversión (ROI), el impacto de influenciadores y el alcance de tus campañas con reportes cruzados.
Eleva la productividad de tus agentes con inteligencia artificial integrada. Obtén análisis de sentimientos y emociones en tiempo real, clasificación automática de tickets (que reduce el trabajo manual hasta en un 80%), detección de urgencias para evitar escalamientos y predicción de abandono (churn prediction).
Transforma millones de interacciones en decisiones clave. Obtén visibilidad en tiempo real con paneles personalizables y accede a Konnect Research Cloud (KRC), un motor diseñado para líderes que te permite hacer preguntas complejas de negocio en lenguaje natural y obtener respuestas precisas de todos tus datos unificados.
Conecta fácilmente Konnect Insights con tu CRM actual (como Salesforce, HubSpot, Zoho), herramientas de contact center, soluciones de automatización de marketing y plataformas de colaboración (como MS Teams o Zoom) gracias a conectores listos para usar sin necesidad de código.
En un mundo digital donde una queja puede volverse viral en minutos, la velocidad y la visibilidad lo son todo. A través de Konnect Insights, te ofrecemos un centro de mando unificado para escuchar, entender y actuar sobre lo que se dice de tu marca, antes de que sea demasiado tarde.
Rastrea conversaciones en más de 30 canales, incluyendo redes sociales, sitios de reseñas, foros y blogs, todo desde una sola plataforma.
Comprende al instante la percepción de tu audiencia hacia tu marca o tus campañas publicitarias
Identifica rápidamente temas emergentes y contenido viral para capitalizar oportunidades en el momento exacto.
Compara tu desempeño y la percepción de tu marca frente a la competencia para tomar decisiones estratégicas basadas en datos.
Utiliza el constructor de consultas booleanas (Boolean query builder) para filtrar exactamente el ruido y encontrar las menciones que realmente importan para tu negocio.
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Sin una escucha unificada, a las empresas les toma en promedio 4.2 horas detectar una crisis en redes sociales. Con Konnect Insights, logras una detección de crisis 3 veces mejor, protegiendo la reputación online de tu marca.
