Visual Contact Lanza ChatPro® Insights Powered by Brissa: El Nuevo Termómetro de Precisión para la Satisfacción del Cliente

Bogotá, Colombia – 18/06/2026 – Visual Contact anuncia hoy el lanzamiento oficial de ChatPro® Insights, una avanzada plataforma de encuestas automatizadas que se integra a su reconocida suite de soluciones ChatPro. 

Diseñada para ser el termómetro más preciso de la satisfacción del cliente en el mercado, esta nueva herramienta es impulsada por la tecnología de Brissa Cx (“powered by Brissa”), combinando la robustez de Visual Contact con la innovación en analítica de experiencia total del cliente (TX).

Capturando la voz del cliente “en caliente” En la era digital, el tiempo lo es todo. ChatPro® Insights revoluciona la retroalimentación al lanzar encuestas dinámicas a través de WhatsApp —o cualquier otro medio digital— exactamente en el instante en que el usuario finaliza su interacción con una empresa, producto o servicio.

Al capturar la voz del cliente en este momento crítico y sin fricciones, la plataforma entrega métricas precisas y accionables. Esta inmediatez permite a las organizaciones obtener una visión en tiempo real de la percepción de sus consumidores, lo que facilita actuar con agilidad para mejorar productos y servicios, fortaleciendo así la reputación y competitividad de la marca en el mercado.

Mide lo que realmente importa. ChatPro® Insights permite a las empresas monitorear de cerca los indicadores clave de rendimiento (KPIs) más críticos del sector:

• CSAT (Customer Satisfaction Score): Conoce al instante el nivel de satisfacción de tu cliente tras cada contacto o transacción.
• NPS (Net Promoter Score): Mide la lealtad de tus usuarios y descubre qué tan probable es que recomienden tus servicios.
• CES (Customer Effort Score): Evalúa qué tan fácil fue para tu cliente resolver su solicitud, ayudándote a eliminar obstáculos en sus interacciones.

Tecnología y empatía: El respaldo de Brissa Cx Comercializada bajo el ecosistema de Visual Contact, ChatPro® Insights integra el motor tecnológico de Brissa TX, una plataforma de análisis inteligente diseñada para detectar fallas críticas al instante. Esta alianza estratégica permite a las empresas transformar datos crudos en estrategias efectivas que impulsan el crecimiento y la lealtad.

Además de ofrecer herramientas tecnológicas intuitivas que generan resultados inmediatos, la integración “powered by Brissa” asegura una innovación con propósito humano. 

ChatPro® Insights, ayudará a las empresas a conectar con sus clientes desde la empatía, descubriendo sus necesidades reales para crear soluciones que fortalezcan cada experiencia. Como resultado, las empresas que implementan esta solución optimizan recursos, fortalecen su eficiencia operativa y procuran procesos más sostenibles.

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“Con ChatPro® Insights, estamos entregando a nuestros clientes mucho más que una herramienta de encuestas; les estamos dando la ruta exacta para optimizar sus procesos y convertir la experiencia de cliente en el verdadero motor de su innovación,” destacó Pedro Cano Rojas – CoFundador y CEO, Visual Contact.

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Acerca de Visual Contact y ChatPro®

Visual Contact es una compañía multilatina especializada en soluciones de software para contact centers y automatización de procesos de negocio impulsados por Inteligencia Artificial. Como Meta Business Partner Messaging – Badge, ofrece el ecosistema ChatPro®, una suite de soluciones para comunicación digital y omnicanal que incluye herramientas para WhatsApp Business API, CRM, marketing, cobranza y analítica. Con origen colombiano y presencia internacional, la compañía impulsa la transformación digital de las organizaciones a través de experiencias de cliente más eficientes y personalizadas.

Acerca del aliado tecnológico (Brissa Cx):

Brissa Cx cuenta con un equipo de expertos comprometidos a revolucionar cómo las empresas se conectan con sus clientes, creando soluciones efectivas para desafíos de servicio. Su liderazgo en el sector ha sido reconocido en eventos principales como el CX Summit de la Asociación Colombiana de BPO, donde su CEO ha sido galardonada por su impacto en el servicio al cliente.

Contacto de prensa

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